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Política de Envio e Prazo de Entrega

Na Pé+Conforto, estamos comprometidos em entregar seus produtos com segurança e agilidade. Esta política descreve todas as informações sobre envio, prazos de entrega e rastreamento de pedidos.

1. Abrangência de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, incluindo:

• Todas as capitais

• Cidades do interior

• Áreas rurais (sujeito à cobertura dos Correios)

Importante: No momento, não realizamos entregas internacionais.

2. Métodos de Envio

Trabalhamos exclusivamente com os Correios, empresa reconhecida nacionalmente pela confiabilidade e cobertura em todo o Brasil. Oferecemos duas opções de envio:

Modalidade	Prazo de Entrega	Custo	Rastreamento
PAC (Frete Grátis)	9 a 17 dias úteis	Grátis	Disponível
SEDEX (Frete Expresso)	7 a 15 dias úteis	Valor calculado no checkout	Disponível

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base em:

• CEP de destino: Informe seu CEP para ver as opções disponíveis.

• Peso e dimensões do produto: Cada produto tem suas especificações.

• Modalidade escolhida: PAC (grátis) ou SEDEX (com custo).

4. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido segue as seguintes etapas:

1. Confirmação do Pagamento: Até 1 dia útil (cartão de crédito) ou instantâneo (PIX).

2. Separação e Embalagem: Até 1 dia útil após confirmação do pagamento.

3. Postagem nos Correios: O produto é postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Transporte: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem.

5. Prazos de Entrega

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos Correios e contam dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais).

PAC - Frete Grátis:

• Prazo: 9 a 17 dias úteis após a postagem.

• Indicado para compras sem urgência.

SEDEX - Frete Expresso:

• Prazo: 7 a 15 dias úteis após a postagem.

• Indicado para entregas mais rápidas.

Observações importantes:

• Os prazos podem variar de acordo com a região de destino.

• Localidades remotas ou de difícil acesso podem ter prazos maiores.

• Feriados nacionais e locais não são contabilizados no prazo.

6. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento dos Correios.

Como rastrear seu pedido:

1. Acesse o site dos Correios: www.correios.com.br

2. Clique em "Rastreamento de Objetos"

3. Digite o código de rastreamento fornecido

4. Acompanhe todas as atualizações de status do seu pedido

Você também pode rastrear seu pedido através do aplicativo dos Correios para maior comodidade.

7. Endereço de Entrega

É fundamental fornecer um endereço completo e correto no momento da compra:

• Rua/Avenida com número

• Complemento (apartamento, bloco, casa, etc.)

• Bairro

• Cidade e Estado

• CEP correto

• Ponto de referência (opcional, mas recomendado)

⚠️ Atenção: A Pé+Conforto não se responsabiliza por extravios ou atrasos causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

8. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

Caso ninguém esteja disponível para receber, será deixado um aviso de entrega com instruções para retirada do produto na agência dos Correios mais próxima.

O produto ficará disponível para retirada por até 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, o pedido será devolvido ao remetente.

9. Entrega Não Realizada

Se o produto for devolvido aos Correios por algum dos seguintes motivos:

• Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente

• Ausência do destinatário após 3 tentativas de entrega

• Não retirada na agência dos Correios no prazo estabelecido

• Recusa do recebimento pelo destinatário

Procedimento:

• Entraremos em contato para esclarecer a situação.

• Caso deseje reenvio, será necessário arcar com o custo do novo frete.

• Caso não haja interesse no reenvio, será feito o reembolso do valor do produto, descontando-se as despesas de envio e retorno.

10. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com prazos estimados pelos Correios, eventualmente podem ocorrer atrasos devido a:

• Greves dos Correios

• Condições climáticas adversas

• Problemas logísticos regionais

• Aumento sazonal de demanda (datas comemorativas)

• Feriados prolongados

A Pé+Conforto não se responsabiliza por atrasos ocasionados por situações fora do nosso controle. No entanto, estamos sempre à disposição para auxiliar no rastreamento e contato com os Correios.

11. Produto Extraviado ou Avariado

Extravio: Caso o produto seja extraviado durante o transporte, entraremos em contato com os Correios para localização. Se não for possível recuperar o produto, você terá direito a:

• Reenvio do produto (sem custo adicional)

• Reembolso total do valor pago

Avaria: Se o produto chegar danificado:

1. Não aceite a entrega e registre a ocorrência junto aos Correios.

2. Entre em contato conosco imediatamente através do WhatsApp (11) 99829-3832 ou e-mail [email protected].

3. Envie fotos da embalagem danificada e do produto.

4. Providenciaremos o reenvio ou reembolso total.

12. Recebimento do Pedido

Ao receber seu pedido, recomendamos:

• Verificar se a embalagem está intacta.

• Conferir se o produto está correto e em perfeitas condições.

• Guardar a nota fiscal e o comprovante de entrega.

Caso haja qualquer problema, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias após o recebimento.

13. Mudança de Endereço Após o Pedido

Caso precise alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido:

• Antes da postagem: Entre em contato imediatamente para ajustarmos o endereço sem custo adicional.

• Após a postagem: A alteração deverá ser solicitada diretamente aos Correios. Não garantimos o sucesso da alteração.

14. Impostos e Taxas

Todos os produtos são enviados de dentro do Brasil. Não há cobrança de impostos de importação para o cliente final.

O valor apresentado no checkout já inclui todos os impostos aplicáveis.

15. Política de Frete Grátis

Oferecemos frete grátis via PAC para todos os pedidos enviados para qualquer região do Brasil.

A opção de frete grátis estará disponível automaticamente no checkout.

16. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou qualquer questão relacionada à entrega, entre em contato conosco:

WhatsApp: (11) 99829-3832

E-mail: [email protected]

Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

17. Alterações na Política

A Pé+Conforto se reserva o direito de alterar esta Política de Envio e Prazo de Entrega a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em